Viviana Sacco al Forum Retail di Milano: “La forza del brand è nella sua storia”

Al Forum Retail di Milano, l’intervento di Viviana Sacco – amministratore unico della maison Gerardo Sacco – ha riportato al centro della discussione un elemento che nel settore orafo rischia talvolta di essere dato per scontato: il valore del racconto. In un contesto dominato da dati, nuove tecnologie e strategie digitali, Sacco ha sottolineato come l’identità di un brand inizi proprio dalla capacità di narrare la propria storia.

Durante il suo intervento, la manager ha evidenziato come il pubblico contemporaneo ricerchi non solo un gioiello, ma un legame emotivo e culturale con ciò che indossa. «Oggi il cliente desidera riconoscersi in un racconto», ha spiegato, rimarcando il ruolo dello storytelling come ponte tra personalità e scelta d’acquisto. Uno storytelling che, nel caso di Gerardo Sacco, attinge a un patrimonio artistico e culturale unico: i miti della Magna Grecia, le tecniche delle comunità Arbëreshë, le suggestioni del mondo persiano. Tradizioni diverse che, attraverso il design contemporaneo e l’innovazione tecnica, diventano identità riconoscibile nelle collezioni della maison.

Sacco ha aperto anche una finestra sul dietro le quinte del processo creativo: dall’idea iniziale alla prototipazione, fino al lavoro degli artigiani in laboratorio. Un percorso che, secondo la manager, offre al cliente una trasparenza oggi sempre più richiesta. «Non basta mostrare il risultato finale: il pubblico vuole comprendere come nasce ciò che indosserà», ha evidenziato. Un passaggio centrale del suo intervento ha riguardato l’evoluzione del cliente, descritto come curioso, informato e consapevole. Per questo – ha sottolineato Sacco – la competenza tecnica deve affiancarsi a una preparazione culturale che sappia dare significato al prodotto e continuità alla relazione.

La conclusione è stata dedicata al valore umano, considerato da Sacco l’elemento più prezioso del retail contemporaneo. «La relazione è la vera opportunità del nostro tempo», ha affermato. «Coltivarla permette di affrontare le criticità e di trasformarle in occasioni di crescita». Un intervento che ha offerto una riflessione chiara: in un settore che evolve rapidamente, il futuro appartiene a chi saprà coniugare innovazione, identità e narrazione, mantenendo al centro l’autenticità del rapporto con il cliente.